Perfekcyjny łańcuch dostaw

Amazon to nie tylko największy na świecie sklep internetowy, ale także jedna z najbardziej zaawansowanych logistycznie firm na globie. Sukces Amazona opiera się nie tylko na bogatej ofercie produktów i szybkiej obsłudze klienta, ale przede wszystkim na perfekcyjnie zorganizowanym łańcuchu dostaw, wspartym przez zaawansowaną technologię.

Firma kontroluje niemal każdy etap procesu dostawy, od magazynowania, przez sortowanie, aż po doręczenie paczki do drzwi klienta. Amazon korzysta z rozbudowanej sieci centrów logistycznych, zlokalizowanych w strategicznych miejscach na całym świecie. W USA i Europie magazyny rozmieszczone są tak, aby maksymalnie skrócić czas dostawy, w niektórych lokalizacjach możliwe jest doręczenie w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia.

Jak działają magazyny Amazona?

Amazon organizuje swoje magazyny w sposób diametralnie różny od tradycyjnych centrów logistycznych. Zamiast klasycznego układu z przypisanymi lokalizacjami produktów, firma stosuje tzw. chaotyczny system magazynowania (random stowage), w którym towary są rozmieszczane losowo na regałach. Ten pozorny chaos jest kontrolowany przez zaawansowane oprogramowanie, które w ułamku sekundy potrafi wskazać, gdzie dokładnie znajduje się dany przedmiot. Z pozoru to tylko regał półkowy magazynowy, ale te z których korzystają roboty Amazon Robotics, są specjalnie zaprojektowane – lekkie, mobilne i o standaryzowanych wymiarach, co pozwala robotom szybko je transportować do stanowisk kompletacyjnych. Dzięki temu proces pakowania jest znacznie szybszy, a efektywność przestrzenna magazynów – maksymalna.

Kluczowym elementem logistyki Amazona jest właśnie automatyzacja. Już od 2012 roku, kiedy firma przejęła Kiva Systems (obecnie Amazon Robotics), Amazon zaczął intensywnie wdrażać roboty do pracy w magazynach. Roboty te transportują regały z towarami do stanowisk pracowników, znacząco przyspieszając kompletację zamówień i zmniejszając konieczność przemieszczania się ludzi po halach magazynowych.

Roboty przejmują kontrolę

Przełomowa informacja, która pojawiła się w 2025 roku, to fakt, że Amazon ma obecnie więcej robotów niż ludzi pracujących w swoich centrach logistycznych. Firma zatrudnia około 1,5 miliona pracowników, a liczba aktywnych robotów magazynowych przekroczyła właśnie 1,6 miliona. To symboliczny moment, który podkreśla kierunek, w jakim zmierza logistyka przyszłości, w stronę pełnej automatyzacji.

Co to oznacza w praktyce? Przede wszystkim, większą wydajność. Roboty pracują 24 godziny na dobę, nie potrzebują przerw i są mniej podatne na błędy. Dla Amazona to także redukcja kosztów operacyjnych. Jednak pojawiają się także pytania o przyszłość ludzkiej pracy, choć Amazon zapewnia, że automatyzacja tworzy nowe stanowiska, np. związane z nadzorem nad robotami czy ich konserwacją, to nie ulega wątpliwości, że liczba miejsc pracy dla magazynierów będzie malała.

Amazon nie tylko dyktuje tempo zmian w e-commerce, ale również wyznacza nowy standard w logistyce, bardziej zautomatyzowany, szybszy i mniej zależny od ludzkiej siły roboczej. To początek nowej ery w globalnym handlu.